Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và an tâm cho Quý khách hàng, chúng tôi xây dựng chính sách giao nhận hàng hóa với các nội dung cụ thể như sau:
Đối với sản phẩm mua mới
Bước 1: Chọn sản phẩm
Khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu thông qua website, fanpage, sàn thương mại điện tử hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận kinh doanh để được tư vấn chi tiết về tính năng, giá bán và chính sách đi kèm.
Các tính năng sản phẩm, spec kỹ thuật đã được mô tả chi tiết trên website https://dsppavietnam.com
Bước 2: Xác nhận đơn hàng
Sau khi lựa chọn được sản phẩm phù hợp và số lượng yêu cầu cũng như thời gian cần. Vui lòng gửi thông tin đến sales online phụ trách qua số điện thoại hotline: 0942500109 (Zalo)
Sau khi tiếp nhận thông tin đặt hàng, nhân viên của chúng tôi lên báo giá chính thức và gửi lại quý khách xác nhận về: Model sản phẩm, số lượng sản phẩm, tình trạng hàng hóa (hàng sẵn có thể giao hay hàng cần phải đặt)...và tổng số lượng tiền cần thanh toán
Trước khi thanh toán, quý khách vui lòng kiểm tra lại lần nữa và thanh toán đơn hàng theo thỏa thuận trong báo giá và gửi UNC cho sales sau khi thanh toán để xác nhận. Đồng thời cung cấp thông tin về người nhận hãng cũng như địa điểm giao hàng và hình thức thanh toán phí vận chuyển (nếu có).
Nhân viên sales xác nhận đã thanh toán và tiến hàng sắp xếp hàng hóa và thời điểm giao hàng theo yêu cầu của quý khách
Bước 3: Xử lý và đóng gói hàng hóa
Chúng tôi sẽ kiểm tra Sản phẩm kỹ lưỡng về chất lượng, nguồn gốc, phụ kiện đi kèm trước khi đóng gói. Hàng hóa được đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
Đảm bảo hàng hóa mới 100%, đầy đủ nguồn gốc xuất xứ CO/CQ
Bước 4: Giao hàng
Hàng hóa được giao đến địa chỉ do Quý khách cung cấp thông qua đơn vị vận chuyển hoặc đội giao hàng của công ty.
Thời gian giao hàng dự kiến:
Nội thành: từ 1 – 2 ngày làm việc
Ngoại thành, tỉnh thành khác: từ 3 – 7 ngày làm việc (tùy khu vực)
Bước 5: Nhận và kiểm tra hàng
Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm, số lượng và phụ kiện đi kèm. Trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo hoặc không đúng với đơn đặt hàng, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
Sau khi Quý khách hàng nhận hàng hoàn tất, chúng tôi sẽ tiền hành xuất hóa đơn VAT và gửi tới quý khách.
Phí giao hàng
Miễn phí giao hàng
Chính sách miễn phí giao hàng chỉ áp dụng nếu thỏa mãn tất cả các điều kiện sau:
Đơn hàng có tổng giá trị > 20,000,000 VNĐ (đã gồm VAT)
Đã hoàn thành thanh toán 100% giá trị đơn hàng
Nếu hàng có sẵn: Miễn phí 01 lần giao
Nếu hàng không có sẵn: Tối đa 02 lần giao và giá trị mỗi lần phải > 20,000,000 VNĐ
Thuộc địa phận Nội Thành Hà Nội (Quận Hà Nội cũ).
Hoặc có thoải thuận riêng giữa nhân viên sales
Tính phí giao hàng
Với các đơn hàng không thuộc diện miễn phí giao hàng, chúng tôi sẽ không thu phí vận chuyển của quý khách và sẽ sử dụng dịch vụ vận chuyển bên ngoài để đáp ứng tiến độ giao hàng.
Nội thanh Hà Nội: Giao hàng qua các đơn vị vận chuyển như Grap Express, Shipper,... và quý khách nhận hàng, vui lòng thanh toán trực tiếp cho các đơn vị vận chuyển này. Giá trị vận chuyển không nằm trong danh mục hàng hóa và không xuất hóa đơn.
Ngoại thành Hà Nội và các tính - Vận chuyển nhà xe: Miễn phí giao ra nhà xe nếu nhà xe đó gần vp của dsppavietnam.com (bán kính không quá 3km và đơn hàng >10,000,000 VNĐ. Với các đơn hàng nhỏ hơn, vui lòng thanh toán thêm 50,000 -100,000 VNĐ phí vận chuyển. Và phí từ nhà xe tới địa chỉ giao hàng do khách hàng thanh toán trực tiếp với nhà xe
Ngoại thành Hà Nội và các tính - Vietel Post: Chỉ áp dụng với các đơn hàng có giá trị nhỏ và kích thước nhỏ. Miễn phí phí giao ra Vietel Post. Quý khách nhận hàng và thanh toán phí vận chuyển trực tiếp cho Viettel post
Trách nhiệm với hàng hóa trong quá trình vận chuyển
Với hàng hóa do chúng tôi vận chuyển
Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm
Đảm bảo hàng trong suốt quá trình vận chuyển: Model, số lượng, hình dạng... của sản phẩm
Giao đúng hẹn và đúng người
Với hàng hóa không do chúng tôi vận chuyển
Trong quá trình vận chuyển, có thể sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ 3
Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm theo dõi, giám sát trong quá trình vận chuyển và tuân thủ theo yêu cầu, quy định của bên vận chuyển
Trường hợp phát sinh rủi ro do đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ phối hợp xử lý để đảm bảo quyền lợi cho Quý khách.
Về đền bù thiệt hại do mất hàng, hoặc hỏng hóc: Đền bù, bồi hoàn theo chính sách của bên vận chuyển
Thông tin liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến giao nhận hàng hóa, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng.
